Страхование ОСАГО

Полезная информация об ОСАГО, новости, отзывы, правила страхования, информация о компаниях

Памятки автовладельцу часть 2.

25.02.2016 в 11:21

Что делать при ДТП. Как избежать отказа в ВЫПЛАТЕ. ДТП: вы не виноваты, у вас полис каско, у виновника Осаго.
Вы попали в аварию и уверены, что она произошла не по вашей вине. У вас есть полис каско, а у виновника - полис Осаго.

1. сохраняйте спокойствие. Остановите машину, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки.

2. если есть пострадавшие, окажите им доврачебную помощь.


3. определите свое местоположение / адрес (например, посмотрите на номерную табличку ближайшего дома или вспомните, на каком километре какого шоссе вы находитесь. Это понадобится вам для вызова полиции и оформления документов.

4. при необходимости медицинской помощи пострадавшим вызовите "Скорую Помощь" и дорожную полицию с мобильного телефона по номеру 112. Кратко и четко опишите ситуацию, сообщите место происшествия. В экстренном случае примите меры для доставки пострадавшего на попутном транспорте в ближайшее лечебное учреждение.

5. если размер причиненного вам ущерба не превышает 25 тысяч рублей, участников ДТП двое, вред их жизни и здоровью не причинен, и они не имеют разногласий, можно не вызывать дорожную полицию, а самостоятельно составить схему ДТП, после чего вы сможете обратиться в страховую компанию. Однако помните: этой возможностью можно пользоваться , внимание, только в случае полной уверенности в том, что ваш ущерб не превышает указанную сумму (оценить размер ущерба на месте крайне сложно.

6. не трогайте предметы, имеющие отношение к происшествию. Обеспечьте их сохранность и неизменность положения до окончания оформления аварии.

7. по возможности путем фото - или видеосъемки в присутствии другого участника ДТП и свидетелей зафиксируйте повреждения машины другого участника ДТП и вашего автомобиля, положение машин относительно друг друга и окружающих объектов, а также все предметы и следы, имеющие отношение к аварии.

8. запишите полное имя другого участника ДТП, его паспортные и контактные данные. В случае если другой участник ДТП не является собственником попавшей в аварию машины, перепишите данные о собственнике со свидетельства о регистрации транспортного средства, по возможности узнайте контактные данные собственника.

9. при наличии свидетелей запишите их полные имена, паспортные и контактные данные. 10. Перепишите данные с полиса Осаго другого участника ДТП (номер полиса, наименование, адрес и телефон страховой компании. Впоследствии попросите его предоставить вам копии полиса Осаго и квитанции о его оплате.

11. сообщите прибывшим сотрудникам дорожной полиции обстоятельства аварии. Примите участие в составлении схемы ДТП и в фиксации повреждений, причиненных машинам участников ДТП. Проследите, чтобы сотрудники дорожной полиции отразили все обстоятельства: место ДТП, расположение транспортных средств после ДТП, светофоры и дорожные знаки, разметку и состояние дороги, видимость и освещение, следы торможения, предметы, имеющие отношение к ДТП, состояние и повреждения автомобилей. Проследите за тем, чтобы описание повреждений соответствовало действительности и чтобы в соответствующих случаях имелось указание на возможность скрытых повреждений.

13. заполните совместно с другим участником аварии извещение о ДТП (документ, прилагаемый к полису Осаго. При заполнении извещения строго соблюдайте инструкцию на его обороте. Проследите, чтобы каждый участник ДТП подписался в извещении. Один экземпляр извещения оставьте себе, второй предоставьте другому участнику ДТП. 14. Узнайте у сотрудников дорожной полиции дату рассмотрения дела о ДТП (оно может быть рассмотрено и на месте происшествия. Участвуйте в рассмотрении дела об административном правонарушении до его окончательного завершения. В случае если вы не согласны с изложенным в документах, то под своей подписью напишите: "Не Согласен" и изложите свою версию событий. В случае если вам вменяют в вину те нарушения или последствия, которые вы не признаете, либо если не учтены важные обстоятельства ДТП), оспорьте результаты разбирательства в течение 10 календарных дней.

15. получите от сотрудников дорожной полиции:

- справку по форме 154. Проверьте наличие на ней подписи и углового штампа органа внутренних дел, правильность указания номера полиса Осаго и названия страховой компании другого участника ДТП;.
- копию протокола об административном правонарушении;.
- копию постановления по делу об административном правонарушении.
Все эти документы необходимы вам для получения страховой выплаты. 16. Решите, в какую страховую компанию вы будете обращаться за выплатой - к своему страховщику каско, к страховщику Осаго виновника ДТП или к своему страховщику Осаго. При этом руководствуйтесь следующими важными правилами:

1 если полис и правила страхования каско вашей компании предусматривают восстановление автомобиля на станции техобслуживания (стоа) или выплату без учета износа автомобиля, - обращайтесь к своему страховщику каско. В том случае, если ваша машина на гарантии, проследите за тем, чтобы ремонт производился только на стоа дилера.

2 если возмещение ущерба по каско предусмотрено только деньгами и с учетом износа, - можете обращаться либо в свою страховую компанию, либо к страховщику виновника ДТП. Сумму, соответствующую износу, требуйте от виновника ДТП в претензионном или судебном порядке.

3 если возмещение ущерба по каско предусмотрено только деньгами и с учетом износа, а причиненный вам ущерб незначителен (например, не превышает 15 000 рублей), то в рамках системы прямого возмещения убытков обращайтесь к своему страховщику Осаго, а не к страховой компании виновника аварии. Помните, что при значительном ущербе это обращение, скорее всего, приведет к проблемам с выплатой. 17. Обратитесь к правилам страховой компании, выданным вам при заключении договора, - строго соблюдайте срок оформления и форму подачи заявления о страховой выплате, а также сроки и порядок всех остальных действий.

18. оформляйте заявление о выплате в офисе страховой компании на ее бланке. После того, как ваше заявление примут и зарегистрируют, обязательно получите его копию с отметкой и датой принятия за подписью ответственного сотрудника.

19. уточните и запишите перечень документов, необходимых страховой компании для осуществления выплаты.

20. узнайте и запишите номер страхового дела. Это облегчит вам получение информации о ходе урегулирования вашего страхового случая.

21. получите в страховой компании направление с датой и временем осмотра автомобиля. Осмотр по направлению страховщика может проходить как в самой страховой компании, так и в уполномоченной страховщиком оценочной или экспертной компании.

22. в назначенное время предъявите ваш автомобиль для осмотра страховщику или уполномоченной компании. 23. Отвезите лично или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений в вашу страховую компанию комплект документов, необходимых для страховой выплаты. В том случае, если вы отвозите документы лично, получите в страховой компании перечень принятых ею документов, с отметкой о форме (копия или оригинал), датой и подписью ответственного лица. Лишь в том случае, если в страховой компании это не предусмотрено, требуйте, чтобы ее сотрудник, принимающий документы, сделал для вас их копии и на каждой копии проставил отметку о получении. В любом случае обязательно оставляйте себе копии всех сдаваемых документов. 24. Устному общению со страховой компанией в процессе урегулирования убытка по возможности предпочитайте письменное. При этом всю корреспонденцию отправляйте с уведомлением о вручении и описью вложений. 25. В случае если полученная выплата явно несоразмерна стоимости ремонта или не произведена вообще, организуйте независимую экспертизу и обратитесь в суд. Кроме того, направьте жалобу на страховую компанию в орган страхового надзора и в российский союз автостраховщиков (в части Осаго. Не лишним будет рассказать о работе этого страховщика другим гражданам, выбирающим себе страховую компанию (например, в "народном top. Рейтинге страховых компаний".